提高服务意识 守住安全关  
黑车的非法经营，高铁民航的高速发展，油价高涨，……种种因素都在挤占客运广州汽车租赁行业的生存空间，在市场激烈竞争的大背景下，如何既保障经济效益，又为旅客提供舒适便捷的服务？

广州城市快线汽车租赁有限公司表示把旅客的安全和需要放在第一位。服务精神是一个企业得以生存和发展的基本内核，作为服务行业，公司的服务水平，直接影响着企业的经济效益。"如何能做到服务水平与经济效益的良性循环？"成为企业关注的焦点问题之一。广州粤旅汽车租赁有限公司指出："现在的客运行业，客源分散、竞争激烈，原有的利润被重新分配，经营困难逐年加大；加之不少'杂牌军'超载、疲劳驾驶等行为屡禁不止，且态度恶劣。种种不规范的行为，已经严重影响了正规广州租车企业的形象和经济效益。""不管是企业还是员工，最关注的问题就是经济效益，有了经济效益，公司和员工才能有更多活力，才能刺激员工更好的为乘客服务。可是如果一头扎进追求经济效益的死胡同，忽视了服务质量。最终反而会适得其反。企业应该首先拿出诚意，真心为旅客服务，注重旅客体验，把旅客的安全和需要放在第一位。市场给了每个广州租车客运企业公平竞争的机会，然而能否把握住机会，既给每个旅客带来舒适安全的服务，又保证企业的经济效益，却并不是所有企业都能做到的。上面讲的一些现实问题，就是我们做好服务的瓶颈。企业要从客运人员的管理与培训上下功夫，提高服务意识，充分发挥员工的主观能动性，做好服务工作，才能改善经济效益，实现双赢。"
公司企业要想生存发展，必须牢牢守住安全关，抛开安全，一切都是空谈。只有在保障行车安全的基础上，加大服务力度才能促进行业良性发展，持续进步。安全、服务是客运行业的永恒主题，能够处理好二者关系的才是最终的赢家。